Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent Bancar
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent Bancar dedicat și responsabil, care să ofere suport clienților în gestionarea operațiunilor financiare zilnice și să asigure o experiență pozitivă în relația cu banca. Rolul implică interacțiunea directă cu clienții, procesarea tranzacțiilor, oferirea de informații despre produsele și serviciile bancare și colaborarea strânsă cu echipa pentru a menține un mediu de lucru eficient și profesionist. Asistentul bancar trebuie să fie atent la detalii, să aibă abilități excelente de comunicare și să fie capabil să gestioneze situații diverse cu calm și profesionalism. De asemenea, este important să respecte toate normele și reglementările bancare și să contribuie la atingerea obiectivelor instituției financiare. Acest rol este esențial pentru menținerea satisfacției clienților și pentru susținerea operațiunilor zilnice ale băncii.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Interacționarea cu clienții pentru a înțelege nevoile lor financiare.
- Procesarea tranzacțiilor bancare zilnice, inclusiv depuneri și retrageri.
- Oferirea de informații despre produsele și serviciile băncii.
- Gestionarea documentației și actualizarea bazelor de date.
- Identificarea și raportarea eventualelor probleme sau nereguli.
- Colaborarea cu echipa pentru a asigura un serviciu eficient și de calitate.
- Respectarea normelor și procedurilor bancare.
- Promovarea produselor și serviciilor bancare către clienți.
- Asigurarea confidențialității informațiilor clienților.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare, preferabil în domeniul economic.
- Experiență anterioară în domeniul bancar sau servicii clienți constituie un avantaj.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Cunoștințe bune de operare PC și software bancar.
- Atenție la detalii și capacitate de organizare.
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune.
- Integritate și responsabilitate în gestionarea informațiilor.
- Cunoștințe despre produse și servicii financiare.
- Abilități de rezolvare a problemelor.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul bancar?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Ce cunoștințe aveți despre produsele bancare?
- Cum vă asigurați că respectați procedurile interne?
- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă complexă?
- Cum vă organizați timpul pentru a gestiona multiple sarcini?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul bancar?
- Cum vă adaptați la schimbările din mediul de lucru?
- Aveți experiență în utilizarea software-ului bancar?
- Cum contribuiți la creșterea satisfacției clienților?
